プライバシーポリシースリーメンジャパン株式会社（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する問題解決プラットフォーム「チエジマ」（以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報および利用情報について、以下の方針に基づき適切に管理・保護いたします。
なお、本サービスは、当社と取引関係にある企業に対して提供するクローズド型の業務支援プラットフォームであり、一般公開されたサービスではありません。
第1条（取得する情報）
本サービスでは、以下の情報を取得する場合があります。
- 利用企業に所属する担当者の情報
- 氏名
- 会社名
- 部署名
- メールアドレス
- 電話番号
- 本サービスの利用に伴い入力される情報
- お問い合わせ内容
- 業務相談内容
- 問題解決に関する情報
- システム利用情報
- ログイン履歴
- 操作履歴
- 利用状況に関するログ情報
第2条（利用目的）
取得した情報は、以下の目的の範囲内で利用します。
- 本サービスの提供およびユーザー管理
- お問い合わせ・相談への対応
- 当社ソリューションの提案および問題解決支援
- 本サービスの品質向上および機能改善
- サービスに関する連絡・通知
- セキュリティ維持および不正利用防止
なお、本サービスに入力された情報は、当社と利用企業との業務上のコミュニケーションの一環として取り扱われます。
第3条（AI機能の利用について）
本サービスには、問題解決を支援するためのAI機能が含まれる場合があります。当該AI機能は以下の方針で運用されます。
- AIは当社が保有する知識データベースおよびソリューション情報を参照して回答を生成します
- 利用者の入力情報が外部AIの学習データとして使用されることはありません
- 利用データは本サービスの機能提供の範囲内でのみ利用されます
第4条（第三者提供）
当社は、次の場合を除き、取得した情報を第三者へ提供することはありません。
- 利用者の同意がある場合
- 法令に基づき開示が求められた場合
- 本サービスの運営に必要な範囲で業務委託先に提供する場合
この場合でも、委託先に対して適切な契約および管理を行います。
第5条（安全管理措置）
当社は、取得した情報を適切に管理するため、以下の安全管理措置を講じます。
- 通信の暗号化（SSL等）
- アクセス権限管理
- 不正アクセス防止対策
- 社内管理体制の整備
本サービスへのアクセスは、当社が発行するIDおよびパスワードを付与された企業ユーザーのみに限定されています。
第6条（情報の開示・訂正・削除）
利用者ご本人から、自己の個人情報について以下の請求があった場合には、当社所定の手続きにより対応いたします。
- 開示
- 訂正
- 追加
- 削除
第7条（プライバシーポリシーの改定）
当社は、必要に応じて本ポリシーを改定する場合があります。
改定後の内容は、本サービス上または当社の定める方法により通知します。
第8条（お問い合わせ窓口）
情報セキュリティ基本方針スリーメンジャパン株式会社（以下「当社」）は、問題解決プラットフォーム「チエジマ」において取り扱う情報資産の保護を、重要な経営課題の一つとして認識し、以下の方針に基づき情報セキュリティの確保に努めます。
第1条（適用範囲）
本方針は、当社が提供する「チエジマ」に関わるすべての情報資産および、当社役職員、関係者、委託先に適用されます。
第2条（情報資産の管理）
当社は、チエジマにおいて取り扱う情報について、機密性・完全性・可用性の観点から重要度を評価し、適切な管理を行います。
第3条（組織・管理体制）
当社は、情報セキュリティの維持・向上のため、責任体制を明確にし、適切な管理体制を構築します。
第4条（技術的セキュリティ対策）
当社は、以下の技術的対策を講じます。
- 通信の暗号化（SSL/TLS等）
- アクセス制御（ID・パスワード管理）
- 不正アクセス対策
- ログ管理および監視
第5条（アクセス管理）
チエジマは、当社が発行するIDおよびパスワードにより認証された利用者のみがアクセス可能なクローズドサービスとして運用されます。
第6条（人的セキュリティ）
当社は、情報セキュリティに関する教育・啓発を行い、役職員の意識向上に努めます。
第7条（委託先管理）
当社は、システム開発・運用等を外部に委託する場合、委託先に対して適切な情報セキュリティ管理を求め、必要な監督を行います。
第8条（インシデント対応）
情報漏えい、不正アクセス等の事故が発生した場合、当社は速やかに原因究明および再発防止策を講じます。
第9条（事業継続）
当社は、災害や障害等の発生時にもサービス継続または早期復旧ができるよう努めます。
第10条（法令遵守）
当社は、個人情報保護法その他の関連法令およびガイドラインを遵守します。
第11条（継続的改善）
当社は、情報セキュリティ体制について定期的に見直しを行い、継続的な改善に努めます。
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